- Šios parduotuvės naudojimosi taisyklės nustato bendrąsias naudojimosi www.WineLovers.lt parduotuve sąlygas. Parduotuvės savininkas yra MB „Manufaktūrų gurmanai“ Sėlių g. 10-2, LT-08124 Vilnius, juridinio asmens kodas 306170140, PVM mokėtojo kodas LT100016329018. Licencija verstis mažmenine prekyba alkoholiniais gėrimais: Nr. A427E-1/24(2.17.2.100E-LIC). Maisto tvarkymo pažymėjimas: Nr. 69MTSPĮ-5449.
- Svetainė www.WineLovers.lt yra skirta tik asmenims nuo 20 metų. Parduotuvėje pirkti ir svetainėje naršyti gali tik asmenys, ne jaunesni kaip 20 metų amžiaus. Savo amžių svetainės lankytojai patvirtina svetainėje ir prisiima už tai pilną atsakomybę. Pirkėjai privalo būti blaivūs.
- Pirkdami pirkėjai patvirtina, kad neturi licencijos verstis didmenine ar mažmenine prekyba alkoholiniais gėrimais. Licencijas turinčius pirkėjus kviečiame kreiptis nurodytais kontaktais.
- Kartu su pirkėjo pateiktu prekių užsakymu bei privalomais pirkėjo duomenimis, šios taisyklės tampa tarp pirkėjo ir pardavėjo sudaryta sutartimi. Sutartis laikoma sudaryta, kai pirkėjas suformuoja ir pateikia www.WineLovers.lt parduotuvėje prekių užsakymą, nustatyta tvarka ir terminais atlieka apmokėjimą ir pirkėjo nurodytu elektroninio pašto adresu pardavėjas išsiunčia patvirtinimą, kad pirkėjo užsakymas yra priimtas.
- Prekės yra pristatomos pirkėjo nurodytu adresu. Pirkėjas privalo prekes atsiimti pats. Tuo atveju, kai jis prekių pats priimti negali, o prekės pristatytos nurodytu adresu ir remiantis kitais pirkėjo pateiktais duomenimis, pirkėjas neturi teisės reikšti pardavėjui pretenzijų dėl netinkamo prekių pristatymo. Pirkėjas privalo užtikrinti, kad prekes atsiims asmuo ne jaunesnis nei 20 metų, būdamas blaivus. Taip pat, jis privalo pateikti savo amžių patvirtinantį dokumentą. Pristatymo metu nustačius, kad pirkėjas neturi teisės įsigyti užsakytų prekių, sutartis dėl alkoholio pardavimo laikoma nesudaryta, šios prekės nėra perduodamos, o už šias prekes sumokėti pinigai grąžinami pirkėjui per 30 (trisdešimt) darbo dienų nuo planuotos pristatymo dienos. Tokiu atveju, pardavėjas turi teisę iš pirkėjui grąžinamos už prekes sumokėtos sumos išskaičiuoti prekių pristatymo išlaidas.
- Šiuo metu pristatymas visoje Lietuvos Respublikos teritorijoje (išskyrus Kuršių Neriją) yra nemokamas, užsakant nuo 50€.
- Prekės Lietuvos Respublikos teritorijoje pristatomi per 0-3 darbo dienas. Visada stengiamės tai padaryti maksimaliai greitai. Priklausomai nuo užsakymo laiko, užsakymus Vilniaus mieste dažnai pristatome tą pačią dieną. Terminas gali keistis priklausomai nuo sandėlyje turimo prekių likučio. Prekių pristatymo metu, pirkėjas privalo kartu su pardavėju ar jo įgaliotu atstovu įvertinti siuntos būklę. Pasirašydamas siuntos priėmimo – perdavimo dokumentą, pirkėjas patvirtina, kad siunta perduota tinkamos būklės.
- Prekių grąžinimas
8.1. Kokybiškos prekės gali būti grąžinamos per 14 dienų nuo jų gavimo dienos. Parduotų nekokybiškų prekių trūkumai šalinami, nekokybiškos prekės keičiamos, grąžinamos vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso nuostatomis ir Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimu patvirtintomis „Mažmeninės prekybos taisyklėmis“. Pasinaudoti pirkimo-pardavimo sutarties atsisakymo teise numatytas 14 (keturiolikos) dienų terminas apskaičiuojamas taip: (i) kai sudaroma pirkimo–pardavimo sutartis, – nuo tos dienos, kurią Pirkėjas ar jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna užsakytą prekę; (II) jeigu Pirkėjas vienu užsakymu užsakė daugiau negu vieną prekę ir prekės pristatomos atskirai – nuo tos dienos, kurią Pirkėjas ar jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna atitinkamą Pardavėjo prekę.
Taisyklių 8.1 punkte numatyta teise gali pasinaudoti tik Pirkėjas, kuris pagal LR vartotojų teisių apsaugos įstatymo nuostatas pripažintinas vartotoju, t. y. fizinis asmuo, su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais (vartojimo tikslais) siekiantis sudaryti ar sudarantis sutartis.
8.2. Remiantis LR Civilinio kodekso CK 6.22810 bei 2001 m. birželio 11 d. Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimu Nr. 697 patvirtintų „Mažmeninės prekybos taisyklių“ nuostatomis be kitų šiuose teisės aktuose nurodytų prekių nekeičiamos ir negrąžinamos šios kokybiškos prekės:
8.2.1. pagal specialius Pirkėjo nurodymus pagamintos prekės, kurios nėra iš anksto pagamintos ir kurios gaminamos atsižvelgiant į Pirkėjo asmeninį pasirinkimą ar nurodymą, arba dėl prekių, kurios yra aiškiai pritaikytos Pirkėjui asmeninėms reikmėms;
8.2.2. greitai gendančios prekės ar prekės, kurių galiojimo laikas yra trumpas;
8.2.3. supakuotos prekės, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir kurios yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių;
8.2.4. prekės, kurios po pristatymo dėl savo pobūdžio neatskiriamai susimaišo su kitais daiktais;
8.2.5. alkoholiniams gėrimams, kurių kaina nustatyta sudarant pirkimo–pardavimo sutartį ir kurie pristatomi po trisdešimt dienų nuo sutarties sudarymo, o tikroji gėrimų vertė priklauso nuo rinkos svyravimų;
8.2.6. kitoms prekėms, nurodytoms 8.2 p. paminėtuose teisės aktuose.
8.3. Norėdamas grąžinti prekę(-es), vadovaudamasis 8.1. punktu, Pirkėjas turi užpildyti prekių gražinimo dokumentą ir įvesti užsakymo numerį, kuris nurodytas užsakymo pakavimo lape. Neįvedus užsakymo numerio patvirtinti prekių grąžinimo akto galimybės nėra.
8.4. Grąžinant prekes būtina laikytis šių sąlygų:
8.4.1. Grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė);
8.4.2. Prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta;
8.4.3. Prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos: nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt. (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė);
8.4.4. Grąžinama kokybiška prekė (per 14 dienų) turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gauta (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė);
8.4.5. Grąžinant prekę būtina pateikti jos įsigijimo dokumentą, garantinį taloną (jei jis buvo išduotas) ir užpildytą grąžinimo dokumentą;
8.4.6. Jei Pirkėjas nėra patenkintas pristatytų greitai gendančių prekių kokybe, o tokiomis prekėmis laikomi maisto produktai ir gėrimai, kurių galiojimo terminas yra trumpas, įskaitant ir tuos produktus, kurie turi būti laikomi šaldytuve pagal gamintojo nustatytą temperatūrinį režimą, į Pardavėją privalo kreiptis ne vėliau, kaip per 24 valandas nuo prekių pristatymo el. paštu: hi@winelovers.lt arba telefonu: +370 685 05155. Pirkėjas pateikdamas pretenziją, dėl nekokybiškų prekių, kartu privalo pateikti ir gautos nekokybiškos prekės nuotrauką. Jei Pirkėjas kreipiasi vėliau nei nurodytas terminas ir/ar nepateikia prekės nuotraukos, Pardavėjas neįsipareigoja Pirkėjo skundo spręsti Pirkėjo naudai.
8.4.7. Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti Pirkėjo grąžinamas prekes ir negrąžinti už prekę Pirkėjo sumokėtų pinigų, jei buvo nesilaikoma prekių grąžinimo sąlygų, jeigu prekė nėra pilnai sukomplektuota, yra sugadinta, netvarkinga arba nėra tinkamai supakuota;
8.4.9. Pirkėjui grąžinant kokybišką prekę, jos grąžinimo išlaidos bus išskaičiuotos iš grąžinamos sumos. Tuo atveju, jei grąžinama nekokybiška prekė, prekės grąžinimo išlaidos apmokamos Pardavėjo.
8.4.10. Prekių grąžinimas vykdomas Pardavėjo nustatytu būdu per 14 (keturiolika) dienų nuo prekių gavimo dienos (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai prekė nekokybiška – tokiu atveju vykdomas prekių grąžinimas per įstatyminį garantinį terminą);
8.4.11. Jeigu yra grąžinama nekokybiška prekė, pirkėjui grąžinimas nekainuoja – šias išlaidas padengia Pardavėjas.
8.4.12. Jei Pirkėjui buvo pristatytos ne tos prekės, Pirkėjas privalo nedelsdamas, bet ne vėliau nei per 7 (septynias) darbo dienas, informuoti apie tai Pardavėją el. paštu. Gavęs informaciją apie pristatytas ne tas prekes, Pardavėjas savo sąskaita įsipareigoja pasiimti tokias prekes ir jas pakeisti tinkamomis prekėmis. Tuo atveju, kai Pardavėjas neturi užsakytų prekių, jis grąžina Pirkėjui už prekę (-es) sumokėtus pinigus. Pinigai Pirkėjui grąžinami per 3 (tris) darbo dienas, po to, kai Pardavėjas gavo Pirkėjo pranešimą apie sutarties atsisakymą, o jei Prekė Pirkėjo nėra grąžinta Pardavėjui šiame punkte numatytas terminas skaičiuojamas nuo Prekės grąžinimo Pardavėjui dienos.
8.5. Pinigai už grąžintas prekes gali būti grąžinami banko pavedimu į mokėtojo banko sąskaitą per 3 (tris) darbo dienas nuo ne pilno prekių pristatymo dienos.
8.6. Pardavėjas neprisiima atsakomybės dėl neatlikto arba vėluojančio pavedimo už grąžintas prekes, jei Pirkėjas klaidingai pateikia grąžinimui reikalingus duomenis. - Produktų skoninės savybės yra aprašytos remiantis mūsų patirtimi bei naudojantis gamintojų pateikiamais aprašymais, tačiau gėrimų ragavimas yra subjektyvi patirtis ir skirtingi žmonės to paties gėrimo skonius ir aromatus gali jausti skirtingai.
- www.WineLovers.lt svetainėje pateikiamos nuotraukos yra pavyzdinės. Stengiamės, kad jos maksimaliai atitiktų tikrus produktus, tačiau skirtinguose ekranuose vaizdas gali skirtis nuo tikro, be to, gamintojai kartais pakeičia pakuočių dizainą ir su skirtingomis partijomis pas mus atvykę užsakymai gali būti skirtingose pakuotėse. Didžioji dalis produktų svetainėje turi savo gamintojo dėžutes ir jei jos yra, produktus visada siunčiame jose. Tačiau kai kurias partijas gamintojai mums pristato be dėžutės, todėl ne dėl mūsų kaltės, kartais esame priversti užsakymus pirkėjams išsiųsti be jų. Jei pakuotė Jums svarbu ir norite įsitikinti ar Jūsų pirkimo metu turime būtent tą, kviečiame prieš perkant su mumis susisiekti.
- Pirkėjas yra atsakingas už užsakymo metu pateiktų duomenų teisingumą. Jei tikslių duomenų pirkėjas nepateikia arba juos pateikia neteisingai, pardavėjas neatsako už pasekmes, kurios gali kilti.
- Pirkdamas www.WineLovers.lt, pirkėjas įsipareigoja laikytis parduotuvės taisyklių, kitų sąlygų ir Lietuvos Respublikos įstatymų bei kitų teisės aktų.
- Baigiamosios nuostatos
13.1. Pardavėjas pasilieka teisę sustabdyti, savo nuožiūra pildyti, keisti šias Taisykles ir kitus su Taisyklėmis susijusius dokumentus. Taisyklių papildymai ar pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo dienos (apie pakeitimus informuojant el. paštu, naujienlaiškiais, patalpinus informaciją svetainėje www.WineLovers.lt).
13.2. Jeigu Pirkėjas nesutinka su nauja Taisyklių redakcija, daliniais papildymais, pakeitimais, Pirkėjas turi teisę jų atsisakyti, su sąlyga, kad Pirkėjas praranda teisę naudotis interneto parduotuvės paslaugomis.
13.3. Šios Taisyklės sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.
13.4. Šių Taisyklių pagrindu kylantiems santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
13.5. Visi nesutarimai, kilę dėl šių Taisyklių vykdymo, sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka.
13.6. Šalys atleidžiamos nuo įsipareigojimų pagal šias Taisykles vykdymo, jei jų įvykdyti negalima dėl nenumatytų ir Šalių valios nepriklausančių aplinkybių, kurios apima:
– gaisrą, sprogimą, audras ir kitas stichines nelaimes bei gamtos jėgas, kurios neleidžia įvykdyti prisiimtų įsipareigojimų arba dėl kurių delsiama juos įvykdyti;
– įvykį ar aplinkybę, kurių sutarties šalis (Šalys) negali kontroliuoti ir kurios neleidžia vykdyti prisiimtų įsipareigojimų arba dėl kurių delsiama juos vykdyti, įskaitant epidemijas ir panašias aplinkybes, kurių Šalys negali kontroliuoti;
– Vyriausybės arba valdžios veiksmus, kurie neleidžia vykdyti prisiimtų įsipareigojimų arba dėl kurių delsiama juos vykdyti.
13.7. Prašymą/skundą dėl mūsų internetinėje parduotuvėje įsigytos prekės galite pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. 852626751, interneto svetainėje www.vvtat.lt, jos teritoriniams padaliniams apskrityse) ar užpildyti prašymo formą EGS platformoje http://ec.europa.eu/odr/, bet prieš tai, kaip numato taikomi teisės aktai, Pirkėjas turi kreiptis į Pardavėją.
Kilus klausimams galite susisiekti el. paštu: hi@winelovers.lt